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Termos de uso

Última Atualização: Jun 13, 2020


A CABOTEC SOLUTIONS dá as boas vindas a cada um de seu estimado cliente, utilizador do nosso website e serviços. O nosso obrigado pela preferência em nossos produtos e serviços. Atenção! Se você não concorda com os Termos de Serviço em baixo, por favor não use nossos serviço.

A Cabotec Solutions reserva o direito de alterar esse Termo a qualquer momento, sendo que as alterações serão publicadas aqui a data da última atualização. Se você continuar a usar nossos serviço após a publicação da versão revisada constitui sua aceitação dos Termos.

A Cabotec Solutions, NIF 251221504 presta serviços nas seguintes áreas: registo e transferência de domínios web, alojamento de websites, alojamento de portais integrados a websites e gateways de pagamento, serviços TDT, serviços SAT, serviços sistemas de vigilância, serviços de instalação elétrica, serviços de Manutenção dentro da gama de atuação.

Ao navegar no website www.cabotecsolutions.com, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos de Uso, a Política de Privacidade que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.

Definição dos Termos

Contratado: Pessoa Colectiva aqui referida por CABOTEC SOLUTIONS “Nós”, “Nos” ou “Nosso”, “Conosco”, “Cabotec”, empresa cadastrada sobre o NIF 251221504, localizada na cidade de Praia, Santiago.

Contratante: Pessoa singular ou colectiva “Você”, “Seu”, “Sua”, “Usuário” ou “Cliente” que, dentro dos termos da lei, adquiriu serviços da Cabotec Solutions para utilização durante um período específico de tempo.

Termos de serviço: instrumento com um conjunto de regras, constituído por, a nossa política de cookies, a nossa política de privacidade, as nossas regras de segurança, que todo utilizador tem de respeitar para poder utilizar os serviços da Cabotec Solutions.

Subscrição: assinatura do serviço efetuada pelo cliente na modalidade mensal, trimestral, semestral ou anual.

Estes Termos constituem um contrato vinculante entre a Cabotec Solutions e Você. Se Você não concorda com estes Termos, não utilize nosso website ou os Serviços.

Clientes

Embora facilitemos seus negócios na Internet, somos um contratado independente. Nós só temos controle dos produtos e serviços que fornecemos diretamente e não somos responsáveis ​​por suas ações, ações de prestadores de serviços terceirizados ou ações de indivíduos que usam seus produtos e serviços ("Usuários finais").

Serviços

A Cabotec Solutions fornece diversos serviços e produtos a seus clientes, que são coletivamente referidos nesses Termos de Serviço como os "Serviços". Independentemente de você pagar por um Serviço ou ser fornecido como parte de um pacote ou gratuitamente, qualquer Serviço que você solicitar ou permitir que seja fornecido pela Cabotec será incluído como parte dos "Serviços" aos quais nos referimos nestes Termos de Serviço. Todos os serviços estão sujeitos a cada uma de nossas políticas. Os serviços também podem ser fornecidos por terceiros e seus termos de serviço ou uso que podem conter termos adicionais ou diferentes também se aplicarão ao uso de seus serviços. Podemos alterar as especificações ou detalhes dos Serviços a qualquer momento, mas não temos obrigação de alterar os Serviços. Além disso, os terceiros contratados para fornecer Serviços podem alterar sua oferta entre o momento da compra e a data em que os Serviços são entregues. Faremos esforços comercialmente razoáveis ​​para informá-lo sobre alterações nos Serviços.

a) Base de conhecimento. Definido por informações adicionais sobre nossos Serviços, incluindo os listados abaixo, pode ser encontrado em nossa Base de Conhecimento, localizada em: https://cabotecsolutions.com/knowledgebase.php. Esses Termos de Serviço governam onde estão em conflito com qualquer coisa postada na Base de Conhecimento.

b) Oferta de serviços. A Cabotec Solutions oferece diversos produtos e serviços, incluindo os listados abaixo. Estes Termos de Serviço e nossas Políticas se aplicam a todos os Serviços, listados ou não abaixo. Os detalhes estão disponíveis nos sites indicados e os detalhes nesses sites não modificam ou complementam estes Termos de Serviço ou nossas Políticas.


i. Hospedagem web Compartilhada (cpanel baseado em Linux): https://cabotecsolutions.com/alimentação-web-cabo-verde.php

ii. Alojamento de Email Corporativo (POP3, SMTP, IMAP): https://cabotecsolutions.com/alimentação-web-cabo-verde.php

iii. Instalação e manutenção de ar condicionado: https://www.cabotecsolutions.com/manutencao-de-ar-condicionado-cabo-verde.php

iv. Instalação e distribuição de TDT e SAT: https://www.cabotecsolutions.com/tdt-sat-cabo-verde.php

v. Sistemas de vigilância: https://www.cabotecsolutions.com/instalacao-de-camera_vigilancia-hd-4k-cabo-verde.php


Termos específicos para serviços de nome de domínio

i. Revendemos nomes de domínio. Quando você solicita o registro de um nome de domínio .cv ou outro domínio internacional (ex .com), sua solicitação é transmitida para o Registrador de Domínio ARME ou eNom. Ao usar nossos Serviços de Nome de Domínio, você concorda em ficar vinculado a essas políticas e procedimentos desses registradores de Domínio, portanto, leia-os. Essas políticas e procedimentos estão disponíveis em: www.eNom.com/terms e www.dns.cv. Devido à natureza do registro de nome de domínio, não podemos garantir 100% de que seu nome de domínio será registrado. Após o registro, é de sua responsabilidade garantir que o seu nome de domínio não termine, por qualquer motivo, e não nos responsabilizamos por qualquer lapso ou dano causado por esse lapso.

ii. É de sua exclusiva responsabilidade investigar completamente e garantir que o nome de domínio que você registra não viole os direitos legais de terceiros. Não verificamos se um nome de domínio que você registra ou usa infringe os direitos legais de terceiros e sugerimos que você procure aconselhamento jurídico antes de registrar qualquer domínio.

iii. A Cabotec Solutions envidará esforços comercialmente razoáveis ​​para cumprir com qualquer ordem legal para cancelar, modificar ou transferir seu nome de domínio. A Política de Transferência da ICANN exige um bloqueio de transferência de 60 dias para aplicar ao (s) seu (s) nome (s) de domínio no caso de qualquer “Alteração de Registrante”. Não oferecemos a opção de desativar o bloqueio de transferência de 60 dias. Qualquer "Alteração de registrante", conforme definido pela Política de Transferência da ICANN, sujeitará o domínio a um bloqueio de transferência de 60 dias. Observe que os parâmetros que acionam a trava de transferência de 60 dias estão sujeitos a alterações. Os parâmetros atuais que acionam o bloqueio de 60 dias incluem: (A) alteração do nome do registrante, (B) alteração do sobrenome do registrante, (C) alteração do nome da organização do registrante, (D) alteração do e-mail do registrante. Você também concorda e entende as políticas da ICANN para verificação de domínio e quaisquer outras políticas atuais ou futuras que eles possam adotar. Mais informações podem ser encontradas aqui: https://www.enom.com/raa/, https://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/educational, and https://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits

Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy

Documento completo (As Approved by ICANN on October 24, 1999)


Termos que se aplicam a todos os serviços de hospedagem\Alojamento web.

i. Nossas contas de hospedagem têm largura de banda alocada, dependendo do pacote que você selecionar. A largura de banda dos Serviços adquiridos não é acumulada e não é creditável em períodos. Caso você exija mais largura de banda do que comprou, sua conta poderá ser suspensa até o próximo período, você poderá adquirir largura de banda adicional atualizando sua conta, sua conta poderá ser encerrada por uma violação dos termos do pacote que você comprou ou podemos cobrar uma taxa adicional pelo excedente, a nosso critério.

ii. Forneceremos, como parte do custo do Serviço, o número de endereços IP primários incluídos no plano que você selecionar. Você pode solicitar endereços IP adicionais por uma taxa adicional. Se precisarmos alterar um dos seus endereços IP atribuídos, notificaremos você por e-mail. Você pode usar os endereços IP fornecidos apenas em associação com os Serviços e eles não podem ser transferidos.

iii. Ao usar nossos Serviços de hospedagem, você não pode colocar encargos excessivos em nossas CPUs, servidores ou outros recursos, incluindo nossos serviços de suporte ao cliente. Você entende que a largura de banda, as velocidades de conexão e outros índices similares de capacidade são números máximos. Alcançar consistentemente esses números de capacidade pode resultar em nossa necessidade de impor restrições ao uso dos Serviços, incluindo suspensão ou rescisão da sua conta ou uma redução na largura de banda disponível para seu uso (também conhecida como limitação de largura de banda), a nosso critério exclusivo. Você concorda que podemos impor restrições ao uso dos Serviços ou serviços de suporte ao cliente, na medida em que excedam o uso desses recursos por clientes em situação semelhante.

b. Termos que se aplicam a serviços de hospedagem específicos.

i. Para todos os Serviços de hospedagem não gerenciados, você é o único responsável por fornecer firewalls e software e por toda a instalação, manutenção, segurança e backup dos Serviços de hospedagem não gerenciados.

ii. Se você utilizar o Serviço de Hospedagem Gerenciada ou Não Gerenciada com Acesso Raiz, reconhece que é o único responsável por quaisquer alterações feitas ao usar esse acesso e a Cabotec pode não ser capaz de corrigir quaisquer alterações, recuperar dados ou reverter qualquer dano causado ao usar Recursos de acesso raiz. Faremos esforços comercialmente razoáveis ​​para solucionar problemas mediante solicitação, conforme declarado em nossa Política de Suporte, que refere que você pode fazer backup de sua conta completa antes de solicitar suporte.

iii. As contas do Cloud VPS Hosting são cobradas pelo uso e as cobranças serão acumuladas durante o período de cobrança com base nos recursos utilizados. O pagamento inicial da compra é colocado na sua conta como um crédito que é aplicado às suas próximas faturas. Como as configurações podem ser alteradas a qualquer momento, sua fatura sempre mostrará um detalhamento detalhado dos recursos utilizados.

iv. As contas do VPS Hosting podem usar no máximo dois milhões (2.000.000) de inodes. Você pode solicitar extensões adicionais além do limite de dois milhões (2.000.000) de inodes, mas a solicitação será concedida somente após solicitação por escrito para nós e a nosso critério.

v. As contas de hospedagem compartilhada na Web podem usar no máximo seiscentos mil (600.000) inodes e trinta e cinco (35) conexões HTTP simultâneas com o servidor. Os backups devem ser baixados e removidos após a criação.

vi. Para contas de Host compartilhado, revendedor, gerenciado e núcleo gerenciado, os backups com mais de trinta (30) dias em uma conta de cliente podem ser removidos do servidor a nosso critério.

vii. Para hospedagem compartilhada na Web e hospedagem para revendedor, os termos "ilimitado" e "não medido" são definidos por nossa experiência com clientes em situação semelhante. Isso significa que o uso de nossos recursos não pode exceder o de clientes em situação semelhante. O uso da hospedagem compartilhada e do revendedor na Web não pode incluir: (i) streaming de conteúdo (diferente do que é incidental na operação do site), (ii) gerenciamento de galerias de fotos muito grandes, (iii) armazenamento de uma grande quantidade de arquivos descompactados ou completos - imagens digitais de tamanho, (iv) veiculação de arquivos on-line (FTP), (v) distribuição de grande conteúdo de áudio ou vídeo, como arquivos MP3, e (vi) backups on-line (ou seja, backup de desktop / laptop, arquivos ou qualquer outra coisa que não diretamente relacionado ao site). Você concorda que podemos remover materiais não permitidos de nossos servidores a qualquer momento, a nosso critério, sem aviso prévio. Também podemos excluir os seguintes tipos de arquivos, se considerarmos que eles usam quantidades excessivas de espaço em disco, principalmente se afetarem outros clientes: (i) cPanel ou outros backups armazenados localmente, (ii) backups softaculosos armazenados localmente, (iii) Softaculous arquivos temporários de backup, (iv) backups comuns do CMS armazenados localmente, (v) arquivos temporários comuns do CMS, (vi) logs comuns do backup do CMS, (vii) logs de erro de tamanho excessivo e (viii) quaisquer outros arquivos grandes considerados desnecessários para o core funcionalidade do site ou não contendo dados valiosos.

viii. Para nossos serviços de hospedagem compartilhada cPanel e revenda cPanel, nosso Server Rewind gratuito fornecerá backups gratuitos de seus dados. Esses backups serão feitos usando nossos esforços comercialmente razoáveis ​​e podem não incluir todos os arquivos, incluindo alguns arquivos de email, devido a restrições técnicas. Os backups do Server Rewind estão limitados a uma cota agregada de 50 GB. Se você exceder 50 GB de uso de disco em sua conta, sua conta não será mais copiada. Faça o download de todos os backups do cPanel e armazene-os localmente.

ix. As contas de Revenda de Hospedagem podem usar no máximo seiscentos mil (600.000) inodes por conta e trinta e cinco (35) conexões HTTP simultâneas com o servidor. Os backups devem ser baixados e armazenados remotamente.

x. O alojamento de Email permite que um usuário use Serviços específicos, incluindo os serviços cPanel, para criar ou excluir contas de email, gerenciar senhas, definir cotas de espaço na caixa de correio ou definir outras configurações específicas do servidor. Os serviços de hospedagem de e-mail estão sujeitos a certas limitações de armazenamento e excluímos automaticamente os e-mails da lixeira ou da pasta excluída após esse e-mail ter mais de trinta (30) dias para ajudá-lo a gerenciar os limites de armazenamento. Também podemos excluir e-mails da sua pasta de spam ou de e-mails em massa depois que esses e-mails tiverem mais de trinta (30) dias para ajudar a gerenciar os limites de armazenamento. Não obstante qualquer serviço de backup automático gratuito, você deve fazer backup e salvar seus e-mails localmente para garantir que estejam disponíveis quando necessário. Se um email for excluído, envidaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para recuperá-lo, mas não podemos garantir a recuperação de nenhum email. As contas de email podem estar sujeitas às cotas de armazenamento especificadas em um pacote específico.

xi. Nossos serviços de hospedagem de email não garantem que seus emails de entrada e saída sejam entregues; configurações fora do nosso controle podem afetar a capacidade de entrega de e-mails, incluindo e-mails enviados para uma pasta de spam ou e-mails que não são entregues. A lista negra de endereços IP fora do nosso controle também pode afetar a entrega de email.

Revendedores

Seja você um revendedor ou use os Serviços de hospedagem de revendedores, você concorda em cumprir e se comprometer com os termos destes Termos de Serviço e nossas Políticas, incluindo todas as disposições relacionadas à indenização e rescisão por violação desses Termos de Serviço e nossas Políticas. Todos os termos, representações, garantias ou convênios adicionais ou diferentes dos incluídos nestes Termos de Serviço ou em nossas outras Políticas, incluindo aqueles feitos sobre os recursos de qualquer Serviço por terceiros, são especificamente renunciados. Além disso, esses termos adicionais ou diferentes propostos serão considerados uma violação dos Termos de Serviço e poderão resultar no cancelamento da sua conta.

Acesso

Você não terá acesso físico a nenhum dos servidores em que seus dados estão armazenados. Esses servidores geralmente são compartilhados com terceiros. O uso por terceiros pode afetar o uso e a administração do servidor. Você não deve tomar nenhuma ação para limitar o uso ou alterar a funcionalidade do servidor ou Serviço ou a funcionalidade de qualquer equipamento relacionado.

Painéis de Controle

i. cPanel. O cPanel é fornecido por terceiros. Quando você assina o uso do cPanel com qualquer um dos Serviços, concorda em ficar vinculado ao Contrato de Licença de Usuário Final do cPanel, disponível em: http://cpanel.com/legal-store.html. Leia o Contrato de licença de usuário final do cPanel antes de usar os Serviços relacionados ao cPanel.

Inscrição e Informação da conta

a. Inscrição. Você garante que antes de usar qualquer um dos Serviços ou se inscrever em uma conta que tenha pelo menos 18 anos de idade e tenha autoridade para vincular a si mesmo ou à entidade que representa a esses Termos de Serviço. Você pode estar sujeito a uma verificação de crédito e triagem de possíveis fraudes e informações precisas devem ser fornecidas para os fins dessa triagem. Além disso, antes de usar os Serviços, você declara e garante à Cabotec que: (i) você tem a experiência e o conhecimento necessários para usar os Serviços; (ii) você entende e aprecia os riscos inerentes a você, sua empresa e sua pessoa, decorrentes do uso dos Serviços em particular e da realização de negócios na Internet em geral; e (iii) você nos fornecerá material que possa ser implementado por nós para fornecer os Serviços.

b. Informação da conta. Você deve fornecer informações precisas ao configurar sua conta. Você também deve manter essas informações, incluindo seu endereço de e-mail, atualizadas durante o curso de nosso relacionamento. Ocasionalmente, podemos precisar nos comunicar com você por e-mail sobre os Serviços. Não nos responsabilizamos por interrupções nos Serviços ou danos de qualquer espécie, com base em comunicações por e-mail mal direcionadas ou bloqueadas por um aplicativo de terceiros como resultado de sua falha em manter informações atualizadas da conta e contato ou por circunstâncias além do nosso controle.

c. Segurança da conta

i. Você é responsável por todas as ações executadas com, por ou sob as credenciais da sua conta, sejam executadas por você ou por outras pessoas. Todo acesso à conta, senha e outras medidas de segurança são de sua responsabilidade. A Cabotec não se responsabiliza por quaisquer danos, diretos ou indiretos, resultantes do acesso ou uso não autorizado da conta.

ii. Além dos termos da Política de Suporte, em conexão com os serviços de suporte, você será responsável por todas as ações autorizadas tomadas por nossa equipe de suporte usando seu login. Antes de solicitar suporte, você deve fazer backup de seus dados.

iii. Você concorda em conceder à Cabotec permissão para acessar suas contas com o objetivo de solucionar problemas técnicos da conta ou servidor e confirmar a conformidade com todas as nossas políticas. Também realizamos varreduras automatizadas de dados para fins de segurança e nos reservamos o direito de alterar permissões, modificar arquivos ou arquivos de quarentena considerados maliciosos por natureza.


Responsabilidades

Colocar em uso das melhores técnicas de modo a manter disponíveis o serviço contratado durante 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, exceto: (i) durante interrupções planejadas (que serão notificadas por Nós, com pelo menos 10 horas de antecedência através de e-mail, ou aviso no portal, ou pelo website da Cabotec Solutions, e que serão programadas na medida do possível durante os finais de semana, ou horários não comerciais nos dias de semana, ou (ii) qualquer indisponibilidade causada por caso fortuito ou força maior, ações de governo, inundações, incêndios, terremotos, conflitos civis, atos de terrorismo, greves ou falhas ou atrasos do fornecedor do serviço de Internet.

Oferecer suporte remoto gratuito em relação ao uso do Sistema. As requisições devem ser feitas exclusivamente via e-mail no endereço [email protected] ou sms viber 528 07 87. Para serviços que necessitam de suporte local, a nossa equipa de suporte deslocará ao cliente num prazo de até 24 horas.

Para serviços em que a Cabotec Solutions utiliza recursos de terceiros (licenças para acessos a determinadas plataformas) nomeadamente Google, licenças Kasperky, licenças Odoo, ou afins para a prestação do serviço, os quais interagem com os serviços dos fornecedores e dependem da disponibilidade contínua do API e licenças, na hipótese da destas empresas\fornecedores deixarem de disponibilizar o API e licenças em condições razoáveis para os serviços, a Cabotec Solutions poderá interromper o fornecimento de tais recursos, sem que o Usuário tenha direito a qualquer reembolso, crédito ou outras compensações.


Pagamento

Pelos serviços contratados, Você pagará à Cabotec Solutions os valores conforme o plano escolhido, de acordo com tabela de preços disponível no nosso website e ou acordados com o cliente.

Nossos serviços são PRÉ-PAGOS, ou seja, o acesso ao sistema será disponibilizado a partir da confirmação do primeiro pagamento. O valor do seu plano será cobrado mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente conforme seu ciclo de pagamento escolhido inicialmente.

A Cabotec Solutions lhe informa via email e ou sms com antecedência da data de vencimento do seu serviço, será ainda enviada lembretes de pagamento antes da data de vencimento. O não pagamento até a data de vencimento implica suspensão de serviço. Após a data de vencimento a Cabotec Solutions não é obrigada a manter os serviço ativo.

Ajustes de preço. Para permanecermos competitivos, ocasionalmente fazemos alterações em nossos planos e preços. Para atualizar seu plano para as ofertas atuais, entre em contato com nossa equipe de cobrança. Não podemos voltar atrás e modificar faturas que já foram pagas, mas ficaremos felizes em modificar seu plano para novas faturas.

Usos Proibidos

i. E-mail comercial não solicitado, ou SPAM, é proibido. Nossa rede não foi projetada para ser usada para listas de discussão com mais de quinhentos (500) destinatários e você não pode enviar um email para mais de quinhentos (500) destinatários. Se você precisar enviar um email para mais de quinhentos (500) destinatários, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter uma lista de outros provedores de serviços que podem ajudar nessa tarefa. Mesmo se você enviar e-mail para menos de quinhentos (500) destinatários, consideraremos seu e-mail não solicitado ou SPAM, se resultar em várias reclamações, interromper nossa rede ou nos sujeitar a ações desfavoráveis ​​por outros Provedores de Internet. Por favor, reveja a “Lei CAN-SPAM” e garanta que qualquer email comercial que você enviar esteja em conformidade com esta Lei. E-mail que seja "compatível com CAN-SPAM" ainda poderá ser proibido por nossa AUP. Se você acredita que um de nossos clientes está envolvido com spam, envie um email com todos os cabeçalhos e suas informações de contato para: abuse (at) cabotecsolutions.com (substitua "(at)" por "@").

b. Certos conteúdos são proibidos. Você é responsável por qualquer conteúdo transmitido ou acessado usando nossa rede. É proibida a transmissão, armazenamento ou apresentação de qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei ou regulamento aplicável. Você não pode usar nossa rede para facilitar diretamente a violação de qualquer lei ou regulamento específico ou desta AUP. As atividades listadas abaixo destinam-se a fornecer exemplos de atividades e conteúdo estritamente proibidos por esta AUP. É estritamente proibido o uso de nossa rede para hospedar conteúdo relacionado ou participar das atividades a seguir.


i. Topsites;

ii. Scripts / bots IRC, sites IRCD (servidores irc), sites AutoSurf / PTC / PTS / PPC;

iii. Scanners de IP, programas / scripts / aplicativos Bruteforce;

iv. Bombardeiros de correio / scripts de spam;

v. Scripts de Dump / Espelho de Arquivos (semelhante ao rapidshare);

vi. Gateways SMS anônimos ou em massa;

vii. Sites ou links para sites que advogam a violência humana e crimes de ódio;

viii. Sites que promovem atividades ilegais. ou link para outros sites que promovem atividades ilegais;

ix. vender ou disseminar pornografia ou outro material erótico, independentemente de seu mérito literário;

x. hospedagem de galerias de miniaturas para adultos / trocas de banners;

xi. loteria / jogos de azar ou cartas em cadeia, independentemente do conteúdo e da sua nacionalidade;

xii. anunciar, advogar ou operar programas de juros de alto rendimento (HYIP), Ponzi ou Pyramid, programas de bancos principais, programas de negociação de debêntures / debêntures bancárias ou sites relacionados;

xiii. sites fraudulentos (incluindo, entre outros, os sites listados em aa419.org e escrow-fraud.com).

xiv. transmissão ou transmissão de eventos esportivos ao vivo (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc.) ou televisão;

xv. mineradores de criptomoeda / bitcoin;

xvi. personificar outro usuário ou falsificar o nome de usuário em emails, postagens da Usenet, no Internet Relay Chat (IRC) ou em qualquer outro serviço da Internet;

xvii. dox ou postar informações de identificação pessoal, como endereços e números de telefone de indivíduos, com a esperança de causar danos ou danos a essa pessoa. Isso não abrange os funcionários do governo ao fornecer endereços de e-mail de contato ou o telefone comercial do representante;

xviii. conteúdo que promova ou defenda o tráfico de seres humanos de qualquer forma, conforme determinado a critério exclusivo da Cabotec Solutions, sites que promovam prostituição ou serviços de acompanhantes;

xix. atividade hostil à rede (por exemplo: tentativas de interferir com nossa rede ou conexões de rede ou que afetem adversamente a capacidade de outras pessoas ou sistemas de usar nossa rede ou a Internet);

xx. criar, postar ou enviar Warez, Roms, CD-Keys, rachaduras, senhas, números de série, vírus da Internet, worms ou cavalos de Troia, se envolver em ataques de negação de serviço ou hospedar conteúdo destinado a ajudar outras pessoas a derrotar proteções técnicas de direitos autorais;

xxi. postar links para itens proibidos, facilitar uma violação de nossas políticas ou instruir outras pessoas em atividades ilegais ou proibidas; 

xxii. configurar ou usar (via Serviço) proxies, scripts proxy / anonimizadores de qualquer tipo.

Se você acredita que outro cliente está usando nossa rede em violação dessas Políticas, entre em contato conosco.

c. Estabilidade de rede. Nossa rede é projetada para atender às necessidades previstas de nossos clientes, usuários e nossas necessidades. Se determinarmos que seu uso dos Serviços viola nossas Políticas ou prejudica a estabilidade de nossos equipamentos, tecnologia ou rede, podemos suspender seu uso da rede, reduzir a largura de banda disponível para seu uso ou rescindir nosso contrato com a você, a nosso exclusivo critério.

d. Monitoramento de Comunicações. Temos o dever e a obrigação de cumprir a lei. Em certos casos, isso significa que seu uso dos Serviços será monitorado. Você concorda que não somos considerados um meio de comunicação seguro para os fins da Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas e que você não tem expectativa de privacidade. Periodicamente, podemos monitorar o uso da rede para fins estatísticos e para melhorar o uso da nossa rede. Qualquer monitoramento será realizado de acordo com nossa Política de Privacidade, localizada em https://www.cabotecsolutions.com/privacy_policy.php, e com nossos Termos de Serviço.

e Pornografia infantil. A Cabotec Solutions adota uma forte postura de tolerância zero em pornografia infantil, conteúdo considerado pornografia infantil ou conteúdo exploratório infantil. Qualquer site encontrado para hospedar pornografia infantil, link para pornografia infantil ou conteúdo exploratório será suspenso imediatamente sem aviso ou aviso prévio.


Reembolsos e Política de devolução

Contas encerradas devido a violações dos Termos de Serviço não são elegíveis para reembolso. Registros de domínio, taxas de instalação e taxas de migração não são reembolsáveis. Os créditos de serviço não têm valor em dinheiro e são estendidos a nosso critério. Os créditos de serviço expiram se sua conta for totalmente encerrada.

Todos os reembolsos estão sujeitos aos termos de serviço de qualquer processador de pagamento de terceiros e esses termos prevalecem sobre os termos dos Termos de Serviço e de nossas Políticas. Isso significa que, como estamos usando o provedor de pagamento de gateway SISP Cabo Verde, você está sujeito aos termos dos serviços. Caso não possamos reembolsar quaisquer taxas ou encargos pelo método de pagamento, usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para devolver ou creditar os fundos apropriados a você.

Se você nos pagou por transferência bancária via sua conta BCA para nossa conta BCA, creditaremos você na sua mesma conta BCA, uma vez fornecida à nossa equipe de vendas por meio de ticket na área do cliente, isso será replicado pelo pagamento recebido em nossa Caixa Econômica. Conta do Banco Inter atlântico. Se você efetuar o pagamento através de outro processador de pagamento, tomaremos as medidas necessárias para reembolsar as taxas apropriadas através desse processador de pagamento. Se as informações que temos em arquivo para sua conta não estiverem atualizadas, seu reembolso poderá não ser concluído. Os pedidos de reembolso de pagamentos feitos à Cabotec Solutions por cheque ou ordem de pagamento serão emitidos por transferência bancária para uma conta BCA fornecida no seu bilhete. Se você não puder aceitar o reembolso na conta BCA, pergunte no seu ticket se você pode fornecer outra conta banco ou não. A Cabotec Solutions não se responsabiliza pelas taxas deduzidas de qualquer reembolso processado por transferência bancária.


Manutenção dos Servidores

O serviço está disponível por 24 horas, 7 dias por semana, no entanto, pode ser interrompido em momentos em que a maioria dos clientes não está conectada.

As interrupções planejadas, incluindo o tempo de inatividade programado, durante esses períodos não se enquadram no nosso compromisso de tempo de atividade de 99,9%. A Cabotec fará um esforço razoável para os clientes com a maior antecedência possível de todas as interrupções previstas.

a. Definições. Três tipos de paradas de manutenção são definidos:


i. Manutenção de Rotina ”significa um curto período de inatividade semanal necessário para atualizações rápidas e patches que exigem reinicializações ou reinicializações.

ii. “Manutenção abrangente” significa um tempo de inatividade mensal mais longo ou programado, necessário para aprimoramentos mais significativos.

iii. “Manutenção de Emergência” significa um serviço que afeta uma manutenção tão severa que requer atenção imediata.

iv. "Tempo de inatividade programado" inclui (i) e (ii) acima.

b. Intervalos. Os intervalos de tempo de inatividade programada são os seguintes (o fuso horário é o local onde o datacenter ou servidor está localizado):

i. Janela Manutenção de rotina (semanalmente). Nas manhãs de domingo, das 12:00 às 05:00, as interrupções não devem exceder quinze (15) minutos, a menos que outros problemas sejam encontrados e NÃO serão anunciados.

ii. Janela de manutenção abrangente (mensal ou programada). Primeira noite de sábado de cada mês, das 19:00 às 07:00 domingo de manhã ou agendada e comunicada aos clientes afetados por meio do seu endereço de e-mail de contato.

iii. Manutenção de Emergência. Este tipo de manutenção não é inerentemente programado e é usado apenas em circunstâncias extremas. Faremos o possível para notificar os clientes, caso isso seja necessário.


c. Limitações Esta Política de Manutenção de Servidor inclui, mas não se limita a: (i) servidores e contas compartilhados, (ii) servidores e contas de revendedores, (iii) servidores e contas VPS, (iv) servidores e contas dedicados, (v) todos os equipamentos de rede, e (vi) sites internos, como cobrança e suporte. As principais atualizações do sistema podem exigir tempo de inatividade programado adicional.


Confidencialidade

A nossa Política de Privacidade se estende por todos os nossos serviços e levamos de forma muito rigorosa a proteção dos dados dos clientes. Dados pessoais do clientes finais, lista de clientes, lista de fornecedores, dados de faturação, ou quaisquer outras Informações advindas do uso dos nossos serviços. Os direitos de privacidade de dados estarão cobertos pela nossa Política de Privacidade.

Backup

Todos os pacotes de alojamento web possuem backup diários automático de ficheiros. Administradores com mais de 15 anos de experiência supervisionam o servidor 24x24. Ainda oferecemos planos serviço de backup extra em servidores Amazon AWS (serviço pago), garantindo assim redundância em caso de desastres técnicos ou naturais possibilidade de recuperar os dados.

No entanto nenhum mecanismo técnico é 100% imune a falhas. A Cabotec Solutions não pode dar garantia suprema de que os seus dados estarão totalmente seguros, nomeadamente, a sua destruição, perda ou modificação acidental, bem como contra acesso e outros processos não autorizados. No entanto, garantimos que nossos sistemas tenham implementados as medidas técnicas internacionais para ter os seus dados totalmente protegidos, em cumprimento com a Lei. Nesse sentido a Cabotec Solutions exclui qualquer responsabilidade sobre os prejuízos que possam advir para clientes singulares clientes empresas, sobre uma possível perda de dados, por qualquer motivo imaginável neste termo. A Cabotec Solutions aconselha os clientes, como uma boa prática, a guardarem backups da informação gerida pelo serviço, alguns deles exigidos inclusivamente por lei.

A Cabotec mantém backups em caso de perda de dados catastrófica. Tendo em mente que esses sistemas de backup também podem falhar, a Cabotec não é responsável e não oferece nenhuma garantia de recuperação de dados em caso de desastre.

Gestão dos dados em plataformas 

A Cabotec Solutions coloca a disposição do cliente a plataforma tal como ela é, a inserção dos dados é realizada pelo cliente e todos os dados são propriedade do cliente. O cliente autoriza a plataforma a tratar dos dados na óptica de gestão da sua empresa ou negocio como também a gestão automática de backup de segurança.

Caso no futuro por qualquer razão o cliente decida não continuar a usar o serviço, poderá exportar a completa base de dados compactada em formato .zip. Após rescindir o contrato de serviços a Cabotec Solutions garante por seis meses toda a informação, após essa data a eliminação definitiva será realizada.

A plataforma possui comunicação API e instalação de módulos de terceiros que possam editar e integrar com a base de dados existentes, nesses casos onde o cliente possa subcrever a aplicações de terceiros a Cabotec Solutions nao será responsável por eventuais dados que essa aplicações possam causar inclusive a alteração ou perda de dados.

O cliente poderá criar novos utilizados no sistema conforme suas necessidades e preferência, sendo assim a Cabotec nao pode ser responsabilizada pelo mau uso que algum dos utilizadores criados pelo cliente possam causar no sistema.

Limitação da garantia e responsabilidade

A Cabotec Solutions fornece o Serviço tal como está, sem quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a garantias de qualidade para revenda, comercialização ou adequação a um fim específico para as particularidades do cliente ou, ainda, resultantes de leis, estatutos, práticas comerciais ou acordos. O Cliente Final é exclusivamente responsável pelos resultados e desempenho do produto. Em hipótese alguma, a Cabotec Solutions e seus Parceiros de softwares licenciados serão responsáveis perante o Cliente ou qualquer outra pessoa individual ou coletiva por qualquer dano acidental, especial, consequencial ou qualquer outro dano indireto, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes, perda ou destruição de dados ou outros prejuízos económicos ou comerciais, ainda que a Cabotec Solutions e ou os seus Parceiros tenham sido notificados da possibilidade de ocorrência de tais danos, ou que a ocorrência dos mesmos seja previsível. Sob nenhuma circunstância a Cabotec Solutions será responsável por demandas promovidas por terceiros. A responsabilidade total da Cabotec Solutions e dos seus Parceiros perante o Cliente Final, não excederá o valor que o Cliente Final pagou pelo Serviço no período em vigor. As limitações de responsabilidade contidas nesta alínea serão aplicáveis ainda que o incumprimento ou alegada violação consistam na violação de uma condição ou termo fundamental ou constituam uma violação grave aos termos do presente contrato.


Suspensão de acesso ao serviço

O cliente deve estar ciente de que a Cabotec Solutions reserva o direito a suspensão do serviço nas condições em baixo:

- Falta de pagamento no prazo. A Cabotec efetua notificações antecipadas via email e sms caso o cliente nao possua um email disponibilizado pelo cliente.

- A Cabotec poderá ainda suspender o serviço em caso de uso indevido detetado e comprovado por qualquer utilizador cadastrado no sistema pelo cliente.

- Caso o cliente nao cumpra os pontos acima, O Cliente aceita que a Cabotec Solutions não terá nenhuma obrigação e nao poderá ser responsabilizada, seja a que título for, pela suspensão de Serviço e sempre que se verifique incumprimento, temporário e ou definitivo, pelo cliente.

O cliente aceita que em caso de suspensão do serviço pelos motivos listados não lhe será devida a recuperação de valores já pagos.


Validação do serviço ao modelo de negócios do cliente

O cliente deve certificar de que o serviço serve as suas necessidades em termos funcionais antes de aderir ao mesmo. Pode solicitar uma demonstração a Cabotec Solutions.

Relações com o consumidor

Nós nos esforçamos para fornecer a você um suporte cortês, profissional e tecnicamente preciso. Embora entendamos como os problemas técnicos podem ser frustrantes, solicitamos que você nos trate com respeito e faremos o mesmo em troca. Nossos objetivos finais são os mesmos, fornecendo a você um suporte preciso em tempo hábil. Se você acha que foi tratado injustamente ou tem outras reclamações, entre em contato conosco para entrar em contato diretamente com um supervisor. info(at).cabotecsolutions.com (substitua "(at)" por "@").

Depoimentos

Você pode nos fornecer um "testemunho" por escrito ou verbal de nossos Serviços em conexão com o uso dos Serviços. O Testemunho será a sua experiência no uso de nossos Serviços e podemos, a nosso critério, usar o testemunho para promover nossos Serviços pessoalmente, impressos, on-line e todas as outras mídias. Também podemos editar o testemunho por motivos de brevidade ou por outros motivos, desde que ele seja consistente com o testemunho original. Em conexão com o uso do seu testemunho, você concorda que podemos usar seu primeiro nome, sobrenome, estado de origem, voz ou semelhança e / ou informações de contato em conexão com a publicação do endosso. Se, a qualquer momento, você desejar que deixemos de usar seu endosso, entre em contato conosco usando as informações de contato e deixaremos de usá-lo logo após processar sua solicitação.

Jurisdição

Para resolução dos litígios emergentes do presente contrato será competente o Tribunal da Comarca da Praia, com expressa exclusão de quaisquer outros.


Meios de Pagamento

A Cabotec Solutions coloca a disposição dos seus clientes os seguintes meios de pagamento: Gateway integrado a SISP, dados bancários, BCA,Caixa Económica e Banco Inter Atlântico, Cheques ou dinheiro.

Descontinuação

A Cabotec Solutions pode descontinuar, a qualquer momento, o website sem aviso prévio.

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